Proceso de compra –

  1. ¿CÓMO PUEDO REALIZAR MI PEDIDO?

Puede realizar su pedido de forma cómoda y fácil mediante esta misma web www.solarymas.com

También puede realizar su pedido por teléfono, whatsapp o correo electrónico

608823904

info@solarymas.com

2 ¿CÓMO PUEDO PAGAR MI PEDIDO?

Puede pagar por transferencia bancaria desde cualquier entidad o bien hacer un ingreso en cualquier oficina o cajero del banco indicado en la factura proforma que le enviaremos al tramitar su pedido, indicando su nombre y apellidos junto con el número de la factura proforma. Antes de hacer el pago, confirme que hay stock disponible de los artículos que desea comprar contactando con nosotros. Emitimos la factura proforma para que pueda hacer el pago y reservamos la mercancía durante 7 días. Transcurridos los 7 días la proforma deja de tener validez, pudiendo SOLARYMAS disponer nuevamente de los artículos para su venta y quedando cancelado el pedido. Si desea tramitar la compra pasado este plazo, será necesario tramitar nuevo pedido y solicitar nueva proforma.

También se admite el pago contrareembolso, puede seleccionarlo al terminar el pedido y completar el proceso de pago. Esta modalidad lleva un recargo adicional, el que cobra la agencia de transporte por realizar dicho cobro y sólo para artículos disponibles en nuestro almacén y en pedidos inferiores a 500€.

(Nota: Desde el día 1 de Febrero de 2014 los ingresos en cualquier país de la Unión Europea se deberá hacer con el IBAN en lugar de el número de cuenta tradicional.)

Para artículos con stock disponible en nuestro almacén físico, el envío será tramitado por SOLARYMAS  y el número de cuenta donde hacer el pago será de “LA CAIXA”, titularidad de SOLARYMAS quién emitirá previamente una factura proforma donde quedarán reflejados todos los datos correspondientes a la compra y el número de cuenta donde hacer el ingreso.

Para artículos enviados desde los almacenes de los proveedores, SOLARYMAS actuará como un mero intermediario, notificando los datos personales de los clientes a dichos proveedores, quienes se encargarán de emitir la factura proforma con el número de cuenta bancaria donde realizar el ingreso y de tramitar el envío de la mercancía a la dirección indicada por el cliente al tramitar el pedido. Tanto el número de cuenta donde se realice el pago como la emisión de la factura de compra, corresponderán al proveedor de la mercancía.

3. ¿CÚANTO CUESTA EL ENVÍO?

El precio del envio es de 10€ para pedidos inferiores a 50€

El porte es gratuito a España Peninsular, para pedidos superiores a 50€.

Para envíos a Baleares y Portugal consultar precios.

Posibilidad de pago contrareembolso, con un recargo del 5% del total de la venta, con un mínimo de 10€ y sólo para pedidos inferiores a 500€.

No realizamos envíos a Ceuta, Melilla ni Canarias, a excepción de palets completos de paneles solares, con un suplemento en precio que cubra los costes de envío de la mercanía comprada. No disponible opción de envío gratis ni de pago contrareembolso para estos pedidos.

4. ¿CÚANTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?

Realizamos nuestros envíos a través de las agencias de transporte de servicio urgente ENVIALIA, CORREOSEXPRESS, CBL… Para pequeños artículos también utilizamos el servicio de paqueteria de CORREOS. Una vez verificado el pago de su pedido se procederá a su envío con un plazo de entrega de 48 horas en la península, para artículos en stock. Para compras realizadas desde Baleares el plazo de entrega será de 5 – 6 días, para artículos en stock. En algunos productos que son enviados desde el almacén del distribuidor el plazo de entrega puede llegar a ser de 4 a 6 dias laborables en península, como baterías o palets completos de paneles solares, ya que es mercancía que por su tamaño debe ir en transporte paletizado.

5. ¿PUEDO DEVOLVER LOS PRODUCTOS QUE HE COMPRADO?

Si no queda satisfecho con su compra, tiene un periodo de 7 días para efectuar la devolución del producto siempre que no muestre señal de uso alguna y tanto el producto como su caja original sean devueltos en perfectas condiciones. Debe ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente llamándos al teléfono 608823904. Una vez recibido el producto, siempre que esté en perfectas condiciones y esté verificada la ausencia de uso, le será reintegrado el importe de su compra, menos los gastos de envío, mediante transferencia bancaria a la cuenta que usted nos indique. No se admiten devoluciones de artículos usados o sin su embalaje original. En caso de haber comprado el producto bajo la condición de envío gratuito, se descontará del importe de la devolución, el coste real del porte del envío, que fue asumido por SOLARYMAS.

En ningún caso se admitirá la devolución de un artículo que haya sido instalado. Por la naturaleza de la mercancia que vendemos, cualquier error en la instalación puede provocar un cortocircuito eléctrico, pudiendo quedar dañado tanto el artículo comprado como el resto de elementos de la instalación.

Todos los gastos ocasionados por el transporte tanto de entrega al cliente como de vuelta a nuestros almacenes serán asumidos por el cliente.

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